مشتری رو جذب کرده و نگه دارید

1. ایجاد ارتباط گرم و صمیمی

یکی از کلیدی‌ترین راه‌ها برای نگه داشتن مشتری و افزایش احتمال خرید او، ایجاد حس صمیمیت و اعتماد است. باید با مشتری طوری رفتار کنید که انگار او یک آشنای قدیمی است. برخورد گرم و دوستانه، استفاده از نام او در مکالمات و ایجاد ارتباط شخصی، همگی باعث می‌شود که مشتری احساس کند شما به او اهمیت می‌دهید. این احساس باعث می‌شود که مشتری رو جذب کرده و مدت زمان بیشتری نزد خود نگه دارید تا احتمال خرید او افزایش یابد.

2. به تعویق انداختن چالش‌ها

یکی از بخش‌های چالش‌برانگیز هر معامله، اعلام قیمت است. مشتری در ابتدا ممکن است مقاومت نشان دهد، به همین دلیل پیشنهاد می‌شود اعلام قیمت را به مراحل نهایی مذاکره موکول کنید. ابتدا باید اعتماد مشتری را به دست آورید و او را با مزایا و ارزش محصول یا خدمت خود آشنا کنید. وقتی مشتری احساس کند که محصول شما ارزشمند است، احتمالاً قیمت برای او مسئله‌ای ثانویه خواهد شد و پذیرش آن آسان‌تر خواهد بود.

3. اجازه دهید مشتری تجربه کند

مشتریان دوست دارند محصولات را قبل از خرید تست کنند. به آن‌ها اجازه دهید که محصول را لمس کنند، آن را امتحان کنند و از نزدیک تجربه کنند. به عنوان مثال، اگر شما فروشنده لباس هستید، اجازه دهید مشتری لباس را پرو کند. اگر یک فروشنده عطر هستید، اجازه دهید او رایحه عطر را امتحان کند. یا اگر خودرویی را می‌فروشید، اجازه دهید مشتری یک رانندگی آزمایشی داشته باشد. این تجربه‌های مستقیم باعث می‌شود مشتری احساس کند که محصول واقعاً برای او مناسب است و احتمال خرید او افزایش می‌یابد.

4. دعوت به بازدید از فرایند تولید

یکی از راه‌های مؤثر برای ایجاد اعتماد بیشتر در مشتری، دعوت او به بازدید از محل کار یا خط تولید شما است. این کار باعث می‌شود که مشتری به‌طور مستقیم فرایند تولید و کیفیت کار شما را ببیند و با پشت‌صحنه کسب‌وکارتان آشنا شود. این تجربه نه‌تنها به او اطمینان بیشتری می‌دهد، بلکه باعث می‌شود او زمان بیشتری نزد شما بماند و به محصول یا خدمت شما اعتماد بیشتری داشته باشد.

5. پیشنهاد تست رایگان

یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای جذب مشتری، ارائه دوره‌های آزمایشی رایگان است. به‌عنوان مثال، اگر شما یک نرم‌افزار می‌فروشید، به مشتری اجازه دهید تا به مدت یک ماه به صورت رایگان از آن استفاده کند. این تجربه رایگان به او این فرصت را می‌دهد تا به محصول شما اعتماد پیدا کند و به ارزش واقعی آن پی ببرد. احتمال اینکه مشتری پس از دوره آزمایشی تصمیم به خرید بگیرد، بسیار بالاست.

تیجه‌گیری: روزی مشتری دست شماست، فقط باید او را جذب کنید

همان‌طور که می‌گویند “خدا روزی تو رو می‌رسونه”، مشتریان در بازار همیشه وجود دارند. اما هنر شما در این است که بتوانید آن‌ها را به خود جذب کنید و نگه دارید. با رفتار گرم و صمیمی، به تعویق انداختن چالش‌ها، ایجاد فرصت‌های تجربه مستقیم، و دعوت به بازدید از فرایند کار، شما می‌توانید احتمال خرید مشتری را به‌شدت افزایش دهید. مشتری همیشه هست، اما این شما هستید که باید راه درست برخورد و فروش به او را بدانید.

آیا از میزان فروش در کسب و کارتان راضی هستید؟

موسسه مسیر کمال شیراز با مدیریت مهدی حسینی، ضمن برگزاری دوره های کاربردی نظیر بازاریابی و فروش تلفنی در شیراز، دوره نوابغ فروش، دوره قیمت گذاری  و همچنین بهترین و جامع ترین دورهای بیزینس کوچینگ در شیراز از نظر محتوا و خدمات، همیشه بر این بوده که برای شما عزیزان آموزشهای لازم برای شروع کسب و کار، فروش بیشتر و در کل موفقیت بیشتر در بیزنس شما را اجرا کند.

همچنین دپارتمان مشاوره تخصصی مسیر کمال، با تکیه بر دانش و تجربه متخصصان حوزه مدیریت، جهت رشد و پیشرفت کسب و کار شما و حل مشکلات و معضلات احتمالی به صورت گام به گام در کنار شما خواهد بود.
کافی است هم اکنون با شماره 09170808088 تماس بگیرید یا به صفحه اینستاگرام مهدی حسینی مراجعه نمایید.

شاید به این موارد هم علاقه مند باشید:

40 ترفند ساده در جذب مشتری
دو کار اشتباه که کارمندان را بیچاره می‌کند
مهارت هایی که در کلاس بازاریابی و فروش یاد می گیریم
مشاوران کسب و کار چه خدماتی ارائه می دهند؟