چگونه یک بازاریاب تلفنی موفقی شویم؟

بازاریابی تلفنی موفق می تواند روشی موثر برای افزایش درآمد و ایجاد فرصت های فروش باشد. بازاریابان تلفنی اغلب بخش مهمی از تیم فروش هستند و می توانند نقش مهمی در رشد کسب و کار داشته باشند. جلب اعتماد مشتریان بالقوه می تواند به عنوان یک بازاریاب تلفنی مبتدی دلهره آور به نظر برسد، اما با مهارت ها و آموزش های مناسب، می توانید مهارت های خود را تقویت کنید و در این نقش موثر باشید

بازاریاب تلفنی چیست؟

بازاریابی تلفنی به فرآیند فروش محصولات یا خدمات از طریق تلفن اشاره دارد. بازاریابی تلفنی همچنین شامل فرآیند تماس، بررسی و نزدیک شدن به مشتریان بالقوه برای تبدیل آنها به مشتری است.

چرا بازاریابی تلفنی یک استراتژی بازاریابی موثر است

تقریباً تمام تبلیغات آنلاین انجام می شود. مردم تقریباً 6000 تا 10000 آگهی را در روز می بینند و اگر یک کسب و کار فقط از طریق یک پاپ آپ روی صفحه رایانه مشتریان احتمالی یا یک کلیپ 30 ثانیه ای در اینستاگرام تبلیغ کند، احتمالاً نادیده گرفته می شود. با این حال، آنچه برجسته است، تعامل انسانی است. بازاریابی تلفنی به مشتریان بالقوه این امکان را می دهد که با یک فرد صحبت کنند و به هر سؤالی که دارند در زمان واقعی پاسخ دهند. از هزاران آگهی دیگر که مردم هر روز می بینند متمایز است. صحبت کردن و گوش دادن تجربه شخصی تری ایجاد می کند. این همان چیزی است که بازاریابی تلفنی را بسیار موثر می کند.

اگر می‌خواهید یک بازاریاب تلفنی حرفه ای شوید به محصول ما( بازاریابی و فروش تلفنی) سری بزنید.

یک بازاریاب تلفنی موفق به چه مهارت هایی نیاز دارید؟

برای یک بازاریاب تلفنی ویژگی های زیادی لازم است، اما چهار ویژگی ضروری وجود دارد:

برنامه ریز

یک بازاریاب تلفنی باید برای تماس و بهترین روش برای نزدیک شدن به فرد و نیازهای آنها برنامه ریزی کند.

شهود/ نشانه های کلامی

بازاریاب تلفنی باید بتواند سیگنال هایی را بشنود که مشتری به تصمیم خرید نزدیک است و باید برای بستن فروش اقدام کند.

شنونده

بازاریاب تلفنی نباید از سکوت بترسد و همچنین نباید بترسد که به مشتری اجازه صحبت کردن را بدهد. آنچه که بسیار مهم است گوش دادن و جمع آوری اطلاعات است.

قدردانی

بازاریاب تلفنی باید بتواند قدردانی خود را برای وقت مشتری نشان دهد. اگر مشتریان بالقوه خرید کنند، بازاریاب تلفنی باید از خرید آنها تشکر کند.

یک بارزاریاب خوب مشتری خود را درگیر میکند

اگر نتوانید از داده ها برای به ثمر نشستن خود استفاده کنید چه فایده ای دارد. جذب مشتری در اولویت است. هنگامی که نماینده مسئولیت جریان مکالمه را بر عهده می‌گیرد، تماس‌های بدون اسکریپت بسیار طولانی می‌شوند. مشتریان این روزها اغلب با تماس های فروش دفع می شوند. بنابراین، ایجاد یک برداشت اولیه پویا ضروری است. بهینه سازی داده ها برای مشخص کردن نیازهای احتمالی مشتری و سپس درگیر کردن آنها از اینجا به بعد، حرکت مهمی است. دستور کار در اینجا افزودن ارزش به مکالمه برای جذب مشتری است.

چند نکته برای بازار یابان مبتدی

• آرام بمانید و از لحن ملایم استفاده کنید.
• نحوه تلفظ اسامی را بدانید.
• به مشتریان خود علاقه نشان بدهید.
• انعطاف پذیر باشید.
• برای بهبود مهارت ها به یادگیری ادامه بدهید.
• نگرش مثبتتان را حفظ کنید.
• به وعده های عمل کنید.
• تمرین کنید تا طبیعی تر به نظر برسید.
• اعتماد به نفس داشته باشید.
• از اشتباهاتتان درس بگیرید.

چند نکته برای بازار یابان پیشرفته

• استراتژی های بازاریابی تلفنی خود را آزمایش کنید
• سرنخ های بازاریابی تلفنی را که به دست می آورید، پرورش دهید
• داده ها را به طور مداوم تجزیه و تحلیل کنید
• تلاش های بازاریابی تلفنی خود را اندازه گیری کنید
• یک لیست تلفن خوب داشته باشید

باید ها و نباید های بازاریابی تلفنی

1 – آماده باشید تا در زمان درستی تماس بگیرید، مثلاً قبل از ساعت 9 صبح و در صورت لزوم بعد از ساعت 5 بعد از ظهر.

2 – مطمئن شوید که در صورت درخواست مشتری برای اطلاعات بیشتر، یک ایمیل مرتبط برای ارسال دارید

3 – مطمئن شوید که به محصول یا خدمات شما علاقه مند می باشد.

4 – ارسال اطلاعات به موقع در صورت درخواست از جمله تایید قرار

5 – از کلمات هیجان‌انگیز و متقاعدکننده مانند بزرگ، عظیم، قابل توجه، دراماتیک و غیره استفاده کنید – تاثیرگذار می باشد.

6 – هنگام تماس غذا نخورید  ویا چیزی نجویدن که در حین تماس بی احترامی حساب می شود

7 – دروغ نگویید متوجه می شوند و این به اعتبار برند شما آسیب می زند

8 – مختصر صحبت کنید

کلام آخر از شکست درس بگیرید

بازاریابی تلفنی آسان نیست. مطمئنن که شما بارها در هفته یا در زمان‌هایی در روز با رد مشتری مواجه می شوید. آیا به این دلیل بود که شما آماده نبودید؟ آیا مشتری از اطلاعات ارائه شده شما خوشش نیامد؟ یا، آیا مشتری به پیشنهادات شما علاقه مند نبود؟ رد شدن پیشنهاد شما مشکل اصلی نیست، درس نگرفتن از رد شدن مشکل است!